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自考人际关系心理学复习资料十二

第十二章 社交协作与矛盾

1、社会发展互换基础理论——用于调查社交协作与矛盾的理论基础之一。

社会发展互换基础理论是互动交流基础理论趋向中的一种见解。(说白了互动交流就是指一方或多方面的反映在于或取决于另一方常说所做的水平。)霍曼斯等的社会发展互换基础理论(1961)便是用于表述社交配对t检验的缘故的。依照这一基础理论,每一次大家彼此之间相处时,务必投入一些成本,也得到一定的奖赏。相互之间功效的結果可以用那样一个公式计算来表明:結果 =奖赏—成本。依照社会发展互换基础理论,针对一切一种社交配对t检验,都能够从成本、奖赏和結果来调查。这一基础理论觉得,一个人能够调查他所得到的結果进而决策相处会持续多长时间及其比较满意的水平。

不够:

最先,该基础理论的立足点是大家相处的目地是为着投入较少的成本而得到很大的奖赏,大家的相处是某类方式的互换。这毫无疑问体现了资产阶级社会发展中大家中间一丝不挂的买卖特性和冷酷无情的人际交往实质。在大家社会主义社会我国里,人际交往的实质并不是这样。

次之,在相处結果=奖赏—成本,较为水准及其挑选较为水准等阐述中,也拥有机械主义趋向。这种不够使社会发展互换基础理论的好用实际意义拥有显著局限性。

2、科学研究协作与矛盾的场景种类:

(1)社会发展左右为难场景(仿真模拟社会发展左右为难的手机游戏、集体利益左右为难场景)

(2)囚犯左右为难场景

3、协作的基础理论:

(1)权利基础理论——卡普罗 p353-355

(2)协作的商议基础理论——科默盛达和切亚科夫 p355

4、危害协作的要素:(1)收益  (2)对别人主观因素的直觉 (3)沟通交流

(4)威协  (5)人群经营规模  (6)本人选择性

5、在社会发展互换场景中有四类个人行为方式:

(1)竞争对手(主观因素是为了更好地制胜)

(2)合作方(主观因素是社会发展互换中牵涉到的任何人得到的奖赏能做到较大)

(3)本人现实主义者(主观因素是不但使自身制胜并且关键使自身的个人得失做到较大)

(4)均衡者(主观因素是在特殊社会发展互换场景中怎样变小任何人个人所得奖赏中间的差别,使之均衡。)

6、矛盾的方式:

(1)本人內部的矛盾(贴近-贴近型、逃避-回避型、贴近-回避型、双向贴近-回避型)

(2)社交矛盾(“零-总数”矛盾、“非零-总数”矛盾)

7、矛盾的缘故:

(1)对稀有资源的市场竞争 (2)归因于 (3)对付 (4)信息交流欠佳

8、矛盾的管理方法和处理:

(1)威协的功效

①多伊奇和阿斯特里的仿真模拟科学研究:多伊奇和阿斯特里明确提出,运用威协可能危害矛盾的处理,而且,当矛盾彼此有着权利和威协时,处理矛盾越来越艰难了。把这类状况称之为“矛盾的量变到质变”

②危害应用威协的要素:个性化、挽留脸面、矛盾的抗压强度

(2)商议:

决策能不能达成一致的解决方案的要素:

①最开始的观点 ②妥协

③根据意味着处理矛盾④降低焦虑不安的慢慢收益对策

(3)诉讼:

①中介人调解法:

最先,中介人被当做是保持中立的,其每日任务是协助协商者做到一个公平的处理。促使协商者在无失脸面状况下做出妥协进而推动交涉的开展。

次之,中介人务必有一定的公信力,不然诉讼处理的方法很有可能失效。

再度,中介人有利于矛盾的处理,而且当处理矛盾有时间限定状况下,矛盾彼此更愿意中介人作诉讼。

②权威性处理法(它是诉讼的一种独特方式):当矛盾的彼此根据商议不可以处理矛盾,并且都不听从调解者的诉讼时,可由上级领导主管机构做出裁定,按“下属听从上级领导”的标准逼迫矛盾的彼此运行命令,这就是权威性处理法。

(4)创建超过矛盾彼此的一同总体目标(该总体目标该是合乎彼此的整体利益的,也是彼此所追求完美的。)

总而言之,矛盾不一定造成危害。矛盾也是有积极主动的一面,关键是对矛盾怎么管理。管理方法恰当,处理得法,一样能够达到矛盾彼此的权益。

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